Сервис не может быть одновременно:
- и быстрым, - и качественным, - и дешевым.
Можно совместить только две услуги из трех.
1. Быстро и качественно не может быть дешево.
2. Быстро и дешево не может быть качественно.
3. Качественно и дешево не может быть быстро.
СЛОВАРЬ.
1. Маркетинг - рыночная деятельность с целью извлечения прибыли.
2. Бизнес - системная деятельность для получения прибыли.
3. Партнер - участник совместной деятельности.
4. Товар -
5. Сервис -
1. МАРКЕТИНГ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ.
Необходимо пройти трудный путь, что бы ДОМОСЕД стал ПАРТНЕРОМ.
2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ.
Партнерский маркетинг - метод продвижения (проталкивания)
товаров и\или услуг к покупателю,
один из инструментов интернет-маркетинга,
важнейшая составляющая партнерского бизнеса.
При работе по данному методу, используются:
2.1. Анализ рынка (покупателей, партнеров, конкурентов).
2.2. Создание клиентской базы CRM.
2.3. Отправка информации потенциальным клиентам.
2.4. Общение с клиентами.
2.5. Превращение клиентов в партнеров.
2.6. Обучение партнеров, партнерское сотрудничество.
2.7. Получение партнерского вознаграждения.
3. ВИДЫ ПРОДАЖ.
3.1. Отпуск товара.
Отпуск товара = деньги + касса.
3.2. Продажи.
Продажи = отпуск товара + влияние (на ассортимент, на цену, на доставку).
3.3. Активные продажи.
Активные продажи = продажи + поиск клиентов.
4. МЕТОДИКА ЗУД.
4.1. ЗНАНИЕ.
4.2. УВАЖЕНИЕ.
4.3. ДОВЕРИЕ.
ПРИМЕРЫ.
Продать авторучку.
Лучший вариант:
"Волк с Уолл Стрит" 00:29:00 - 00:29:40 минуты, разговор за столом.
"Запиши на листок телефон человека, который может инвестировать в твой бизнес".
Продать мышеловку.
"Убедить покупателя, что у него есть мыши, даже если их нет".
Оставить собаку у соседа.
5.5. PUT - продажи.
Метод продаж акций от "Волка с Уолл Стрит".
P - Pedigree - Родословная, история компании.
U - Urgency - Срочность.
T - Trust - Доверие.
5.4. RPDA - продажи.
Это "Метод вопросов ЦЕЛЕВОЙ" из списка "Методов поиска решений".
Данная методика используется при продаже социальных услуг,
в политическом маркетинге, при проведении беседы или интервью.
R - Respect. - Уважение.
P - Problem. - Проблема.
D - Decision. - Решение.
A - Action. - Действие.
5.3. SPIN - продажи.
Используется при продаже дорогих и сложных товаров.
На каждом этапе - не более 5-ти вопросов и 3-х уточнений.
S - Situation. Ситуационные вопросы. Поиск позитивного контакта.
1. Клиент. Как Вас зовут, как Ваше здоровье, как погода, как настроение и т.д.?
2. Бизнес.
3. Товар.
P - Problem. Проблемные вопросы. Поиск проблемы.
1. Сокращение расходов.
2. Увеличение выручки.
3. Безопасность.
4. Комфорт.
5. Престиж.
I - Implication. Извлекающие вопросы. Поиск вариантов решения проблемы.
1. Объект.
2. Пространство.
3. Время.
4. Энергия.
5. Условия.
N - Need-Payoff. Направляющие вопросы. Поиск товара (услуги).
1. Определение списка товаров.
2. Презентация своего товара.
5.2. AIDA - продажи.
Даннная методика используется в розничных продажах, в мелком опте,
в МЛМ, при разработке творческих концепций.
Смотри кино "Гленгарри Глен Росс (Американцы)"
A - Attention - Внимание.
I - Interest - Интерес.
D - Desire - Желание.
A - Action - Действие.
5. МЕТОДЫ ПРОДАЖ.
5.1. ABC - продажи.
"Всегда закрывай сделку!"
Смотри кино "Бойлерная" и "Гленгарри Глен Росс (Американцы)".
A - Always - Всегда.
B - Be - Будь.
C - Closing - Закрывание.
1. МАРКЕТИНГ ПАРТНЕРСКИХ ОТНОШЕНИЙ.
2. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ.
3. ВИДЫ ПРОДАЖ.
4. МЕТОДИКА ЗУД.
5. МЕТОДЫ ПРОДАЖ.