Создать сайт на a5.ruПростой редактор
Приступить к созданию
МЕТОД ВОПРОСОВ
Метод вопросов является усложненным вариантом
Суть метода - это последовательный или случайный подбор
вариантов решения задачи на основе списка вопросов.
Метод вопросов входит в состав других методов:
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ.
Удостоверяющие (фактические, поведенческие) вопросы- для определения
количественных (измеряемых) характеристик объекта (личности).
Ознакомительные (зондирующие) вопросы - для определениякачественных (не измеряемых) характеристик объекта (личности).
Структурные вопросы - для определения структуры (взаимосвязь частей) объекта.Например, связь между эмоциями и темпераментом.
2. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ.
Измерительные вопросы - выбор системы измерения.
Оценочные вопросы - сортировка по шкале оценок.
Сравнительные вопросы - сортировка по шкале без оценок.
3. УПРАВЛЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ.
Вступительные (вводные, контактные) вопросы - показать заинтересованность.
Открывающие вопросы - создать у личности положительное настроение.
Закрывающие вопросы - создать у личности положительное настроение.
Заключительные вопросы - показать заинтересованность.
Подтверждающие вопросы - создать атмосферу согласительности,
найти точки соприкосновения и единство мнений.
Уточняющие вопросы - показать Вашу внимательность и заинтересованность.Удостоверяющие вопросы - показать правоту личности.
Эстафетные вопросы - временно передать инициативу для повышения доверия.
Риторические вопросы - вызвать определенную реакцию.
Встречные вопросы - в простанародье "одесские" или "еврейские" вопросы,
ответ вопросом на вопрос.
Утверждающие вопросы - восклицание и просьба рассказывать дальше.Проблемные вопросы - перехват инициативы у личности.
Провокационные вопросы - вывести из состояния равновесия, бросить вызов.Ловушки-вопросы -- Вы перестали пить по утрам шампанское?
Извлекающие вопросы - уточнение проблем и их приоритетность.Альтернативные вопросы - выбор из двух/трех ответов, свобода
выбора, иллюзия выбора.
Направляющие вопросы - продолжение поиска решения проблемы,не дать сменить тему, не позволять управлять Вами.
Зеркальные вопросы (однополюсные) - для создания паузы при формировании
окончательного ответа, иногда для изменения позиции восприятия партнера.
Переломные вопросы - переключение темы, преодоление сопротивления.Рефлексивные вопросы - оказание давления на личность.
Наводящие вопросы - наведение на ответ.Переходные вопросы (вопросы-мосты, вопросы переключатели) -
плавное изменение направления беседы.
4. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.
Ситуационные вопросы - проверка внимания, проверка взаимопонимания,
оценка ситуации.
Ориентируещие вопросы - проверка результатов, оценка ориентиров.Блокирующие вопросы - обобщают, уточняют, конкретизируют.
СЛОВАРЬ.
1. Вопрос - требование ответа, разъяснения, решения.
2. Решение - процесс определения алгоритма для достижения цели.
3. Проба - проверка, испытание, клеймо, часть чего-либо, взятое для проверки.
4. Ошибка - непреднамеренное отклонение от правильного действия.
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ.
2. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ.
3. УПРАВЛЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ.
4. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.
