Создать сайт на a5.ruПростой редактор
Приступить к созданию
МЕТОД ВОПРОСОВ
Метод вопросов является усложненным вариантом
Суть метода - это последовательный или случайный подбор
вариантов решения задачи на основе списка вопросов.
Метод вопросов входит в состав других методов:
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ.
Удостоверяющие (фактические, поведенческие) вопросы- для определения
количественных (измеряемых) характеристик объекта (личности).
Ознакомительные (зондирующие) вопросы - для определениякачественных (не измеряемых) характеристик объекта (личности).
Структурные вопросы - для определения структуры (взаимосвязь частей) объекта.Например, связь между эмоциями и темпераментом.
2. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ.
Измерительные вопросы - выбор системы измерения.
Оценочные вопросы - сортировка по шкале оценок.
Сравнительные вопросы - сортировка по шкале без оценок.
3. УПРАВЛЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ.
Вступительные (вводные, контактные) вопросы - показать заинтересованность.
Открывающие вопросы - создать у личности положительное настроение.
Закрывающие вопросы - создать у личности положительное настроение.
Заключительные вопросы - показать заинтересованность.
Подтверждающие вопросы - создать атмосферу согласительности,
найти точки соприкосновения и единство мнений.
Уточняющие вопросы - показать Вашу внимательность и заинтересованность.Удостоверяющие вопросы - показать правоту личности.
Эстафетные вопросы - временно передать инициативу для повышения доверия.
Риторические вопросы - вызвать определенную реакцию.
Встречные вопросы - в простанародье "одесские" или "еврейские" вопросы,
ответ вопросом на вопрос.
Утверждающие вопросы - восклицание и просьба рассказывать дальше.Проблемные вопросы - перехват инициативы у личности.
Провокационные вопросы - вывести из состояния равновесия, бросить вызов.Ловушки-вопросы -- Вы перестали пить по утрам шампанское?
Извлекающие вопросы - уточнение проблем и их приоритетность.Альтернативные вопросы - выбор из двух/трех ответов, свобода
выбора, иллюзия выбора.
Направляющие вопросы - продолжение поиска решения проблемы,не дать сменить тему, не позволять управлять Вами.
Зеркальные вопросы (однополюсные) - для создания паузы при формировании
окончательного ответа, иногда для изменения позиции восприятия партнера.
Переломные вопросы - переключение темы, преодоление сопротивления.Рефлексивные вопросы - оказание давления на личность.
Наводящие вопросы - наведение на ответ.Переходные вопросы (вопросы-мосты, вопросы переключатели) -
плавное изменение направления беседы.
4. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.
Ситуационные вопросы - проверка внимания, проверка взаимопонимания,
оценка ситуации.
Ориентируещие вопросы - проверка результатов, оценка ориентиров.Блокирующие вопросы - обобщают, уточняют, конкретизируют.
СЛОВАРЬ.
1. Вопрос - требование ответа, разъяснения, решения.
2. Решение - процесс определения алгоритма для достижения цели.
3. Проба - проверка, испытание, клеймо, часть чего-либо, взятое для проверки.
4. Ошибка - непреднамеренное отклонение от правильного действия.
ОБЪЕКТ. КТО? ЧТО? Им. Род. Дат. Вин. Твор. Предл.
ПРОСТРАНСТВО. ГДЕ?
ВРЕМЯ. КОГДА?
ЭНЕРГИЯ. СКОЛЬКО?
УСЛОВИЯ. ПОЧЕМУ?
1. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ВОПРОСЫ.
2. АНАЛИТИЧЕСКИЕ ВОПРОСЫ.
3. УПРАВЛЯЮЩИЕ ВОПРОСЫ.
4. КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ.
